vh999-এর গোপনীয়তা নীতি

vh999 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময়ে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আপনার অনুমতিসাপেক্ষে এবং একটি নিরাপদ, সুচিন্তিত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে করা হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময়।
• সেলফি বা ছবি — পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের পরিমাণ।
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নিষ্ক্রিয়তার সময়।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাহায্য নেওয়া হয়। এরা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
• ক্লাউড অবকাঠামো: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ সার্ভার প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় হলে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো বিকল্প নয় — এটি আমাদের মূল ভিত্তি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে যাবতীয় ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ এবং "need-to-know" ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতি।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানোর পদ্ধতি।
• সকল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিস্তারিত নথিভুক্তি।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC ডকুমেন্ট	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা
সহায়তা চ্যাট রেকর্ড	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর	সেবার মান নিশ্চিতকরণ
বিপণন পছন্দ ডেটা	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিন	সম্মতি ব্যবস্থাপনা
ওয়েবসাইট লগ ও কুকি	সর্বোচ্চ ১ বছর	নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ

উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে, তথ্য হয় নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।